Shopee平台自动取消订单政策详解


2020-08-03 16:52:47

Shopee平台自动取消订单政策详解

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Shopee平台的卖家注意了!这些情况下订单会被自动取消…


对于Shopee平台的卖家,订单未在一定时间内发货以及订单发货后未在一定时间内到达仓库的情况下,订单都会被自动取消,详细信息请看以下内容。

1. 订单未在一定时间内发货

与系统对接渠道:在X天之后,未点击“发货”并获取运单号

未与系统对接渠道:在X天之后,未点击“发货”并上传运单号

Shopee平台自动取消订单政策详解

2. 订单发货后未在一定时间内到达仓库

适用渠道:仅SLS渠道订单

取消标准:

11月20日起,订单完成付款后,超过DTS+7天仍未到达仓库的订单

具体说明:

(1)每天筛选统计符合晚发货取消标准的订单(若是由于仓库扫描过慢导致超时的订单,将不会被纳入取消列表)

(2)被取消的订单将会批量在系统中更改订单状态,取消后的订单即使到达仓库也无法扫描入库。

(3)已被取消,但已送达仓库的订单将会退回给卖家。

退回时间:每2周一次,同一卖家的包裹统一退回

退回费用:到付,以实际为准

届时对应的Shopee客户经理将会提前提供退回清单供卖家参考。

(4)该部分被取消订单会影响迟发货率或未完成订单率,但每个订单只会计算其中一项

计算逻辑:

订单完成付款后,超过DTS+3天未发货的订单,到库扫描后会被计入迟发货订单率;订单完成付款后,超过DTS+7天仍未到达仓库的订单,被取消后会被计入未完成订单率。